MERJENJE UČINKOV STORITEV
Učinki
Opredelite učinke na podlagi predhodnega dela:
Kateri cilj zadeva ta storitev? |
Katere storitve ste izbrali? |
Za katere deležnike? |
Kaj so učinki storitev? |
Primer:
Prednostni cilj |
Povezana storitev |
Deležniki, na katere to učinkuje |
Učinek |
Cilji 1 | Pametno delovno stičišče |
Startupi
Mladi
Tradicionalna podjetja |
Boljše sodelovanje
Več zaposlovanja
Izboljšava inovacijskih in ustvarjalnih postopkov |
–
Kazalniki
Morajo biti:
Ustrezni
Robustni (čim manj odvisni od zunanjih dejavnikov)
Merljivi/natančno določljivi
Sledljivi
Kakovostni in zanesljivi
Na voljo ves čas spremljanja
Če je treba, morajo biti:
Nadomestljivi (ali vsaj približni)
Statistično značilni
Opredelite en kazalnik za vsak učinek
Razširitev na podlagi predhodnega primera:
Učinek |
Kazalnik |
Boljše sodelovanje | Več uspešnih startupov |
Več zaposlovanja | Znižanje regionalne stopnje brezposelnosti med mladimi |
Izboljšava inovacijskih in ustvarjalnih postopkov | Več novih izdelkov na voljo za odpošiljanje |